外壁塗装のQ＆A その25「メーカーの保証範囲について」
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外壁塗装のメーカー保証とは？保証内容と施工店保証の違いを解説｜和歌山
和歌山市・紀の川市・岩出市・海南市・橋本市周辺で、外壁塗装や屋根塗装をご検討の皆様、こんにちは！
「外壁塗装をそろそろ考えているけれど、どの業者に頼めばいいのか分からない」
「塗装工事をした後に不具合が出た場合、保証してもらえるの？」
「メーカー保証と業者の保証って何が違うの？」
外壁塗装をご検討されている方からは、このような保証に関するご質問をいただくことがあります。
塗装工事は決して安い買い物ではないため、工事後の保証についてもしっかり確認しておきたいですよね。
そこで今回は、外壁塗装・屋根塗装を検討されている方に向けて、**「メーカー保証とはどのようなものなのか」「何が保証されるのか」「保証を確認するときのポイント」**について分かりやすく解説します。
外壁塗装にはメーカー保証がある？
結論からいうと、塗料によってはメーカーによる保証制度が設けられているものがあります。
ただし、「外壁塗装をすれば必ずメーカー保証が付く」「何年間でも塗膜の不具合が保証される」というわけではありません。
保証の有無や保証対象、保証期間、適用条件などは、使用する塗料や仕様によって異なります。
例えば、エースペイントでも使用しているプレマテックスでは、現在さまざまな外壁・屋根用塗料を取り扱っており、製品ごとの資料や仕様書も用意されています。
そのため、外壁塗装を契約する際には、
- 使用する塗料は何か
- メーカー保証は付いているのか
- 何が保証対象なのか
- 保証期間はどのくらいなのか
- 保証が適用されないケースは何か
といった点を確認しておくことが大切です。
メーカー保証では何が保証される？
ここでは、エースペイントで取り扱いのあるプレマテックスの保証書を一例として、メーカー保証で確認しておきたい内容をご紹介します。
※保証内容は使用する製品・仕様・保証書によって異なります。実際の工事では、契約時に発行される保証書をご確認ください。
塗膜の著しい変退色
保証条件を満たした場合、塗装面を目視した際に「著しい」と判断される変退色が保証対象となるケースがあります。
ただし、単に「少し色が変わった」「以前より光沢がなくなった」というだけで保証対象になるとは限りません。
どの程度を「著しい変退色」とするのかなど、具体的な条件を保証書で確認することが重要です。
仕上げ塗膜の剥離
仕上げ塗膜に剥離が発生した場合も、保証条件を満たせば保証対象となる場合があります。
ただし、塗膜が剥がれた原因がすべてメーカー保証の対象になるわけではありません。
例えば、下地そのものの劣化や建物の動きなど、塗料や施工以外の原因によって発生した不具合については、保証対象外となる場合があります。
つまり、「塗膜が剥がれた＝必ずメーカー保証が使える」ということではないという点に注意しましょう。
外壁塗装のメーカー保証が適用されないケース
メーカー保証を確認するときは、「何が保証されるのか」だけではなく、**「何が保証されないのか」**も確認しておくことが大切です。
保証書には、さまざまな免責事項が定められていることがあります。
自然災害などによる損傷
台風や地震などの自然災害、その他の不可抗力によって塗膜が損傷した場合などは、メーカー保証の対象外となることがあります。
下地や建物の構造が原因となる不具合
塗装を行う前から下地に問題があった場合や、建物の構造上の動きによってひび割れ・欠損・変形などが発生した場合は、塗料そのものの問題とは判断されないことがあります。
例えば、外壁材そのものの劣化が原因で塗膜に不具合が発生している場合、単純に「塗料の保証」で解決できるとは限りません。
そのため、塗装前の下地調査や適切な下地処理も非常に重要です。
シーリングや周辺環境が原因となる場合
外壁の目地などに使用されるシーリング材が原因となる汚染や、シーリング部分の割れ・剥離などについては、使用する材料や保証条件によって扱いが異なります。
また、海に近い地域での塩害、周辺環境による汚染、結露など、建物を取り巻く環境が原因となる不具合についても保証対象外となる場合があります。
経年による汚れやカビ・コケなど
塗装後に時間が経過すると、紫外線や雨、湿気などの影響によって建物は少しずつ変化していきます。
塗膜の劣化や汚れなど、通常の経年変化として考えられるものは、メーカー保証の対象外となる場合があります。
プレマテックスも、塗料の「期待耐用年数」は保証年数ではなく、塗り替え時期の目安であると説明しています。実際の建物では、色あせやチョーキングなどの状態を含めて総合的に判断することが重要です。
メーカー保証と施工店保証は何が違う？
外壁塗装の保証を考えるときに、ぜひ覚えておきたいのが、
「メーカー保証」と「施工店保証」は同じものではない
ということです。
メーカー保証
メーカー保証は、塗料メーカーが定めた保証条件に基づいて、塗膜などの一定の不具合を保証するものです。
ただし、保証対象や適用条件は製品によって異なります。
施工店保証
一方、施工店が独自に設けている保証は、施工店が工事に対して設定しているものです。
施工方法や保証対象となる工事内容など、業者によって条件が異なるため、契約前に保証書を確認しておくと安心です。
つまり、
「メーカー保証があるから大丈夫」ではなく、メーカー保証と施工店保証の両方を確認することが大切
ということです。
外壁塗装の保証で契約前に確認したい5つのポイント
外壁塗装を依頼する際には、見積金額や使用する塗料だけでなく、保証についても確認しておきましょう。
1．保証期間
まずは、何年間の保証なのかを確認しましょう。
ただし、保証期間が長ければ必ずしも安心というわけではありません。
2．何が保証対象なのか
「塗膜」「変退色」「剥離」など、具体的にどのような不具合が保証されるのかを確認しましょう。
3．保証対象外となる条件
自然災害、下地の問題、建物の構造、経年劣化など、どのようなケースが対象外なのかも重要です。
4．保証書が発行されるのか
口頭で「何年間保証します」と説明されるだけではなく、保証内容が記載された書面があるか確認しておくと安心です。
5．施工店独自の保証があるか
メーカー保証だけでなく、施工店独自の保証制度があるかも確認しておきましょう。
エースペイントではメーカー保証＋自社保証のW保証
エースペイントでは、使用する塗料によって、メーカー保証に加えて自社保証を組み合わせた「W保証」をご用意しています。
弊社で使用しているプレマテックスの保証書（サンプル）
外壁塗装や屋根塗装では、使用する塗料だけでなく、
- 建物の状態
- 下地の状態
- 適切な下地処理
- 塗料の仕様
- 実際の施工方法
など、さまざまな要素が仕上がりや耐久性に関係します。
だからこそ、私たちは塗料選びだけではなく、施工前の状態確認から適切な施工まで丁寧に行うことを大切にしています。
また、保証についても「何年保証」という数字だけをご案内するのではなく、どのような条件で保証されるのかまで分かりやすくご説明することを心掛けています。
※保証内容・保証期間は使用する塗料や施工内容によって異なります。
外壁塗装は保証内容まで確認して業者を選びましょう
外壁塗装を検討するときは、つい「工事費用はいくらか」「どんな塗料を使うのか」といった部分に目が行きがちです。
もちろん費用や塗料選びも大切ですが、工事後のことを考えると保証内容の確認も非常に重要です。
メーカー保証については、
「何が保証されるのか？」
「どのような場合に保証対象外になるのか？」
「保証期間は何年なのか？」
という点を確認しておきましょう。
そして、メーカー保証だけでなく、施工店独自の保証についても確認することをおすすめします。
保証書の内容までしっかり確認したうえで、納得して工事を依頼することが、外壁塗装業者選びの大切なポイントです。
和歌山で外壁塗装・屋根塗装をご検討の方へ
エースペイントは、和歌山市を中心に地域密着で外壁塗装・屋根塗装を行っています。
「そろそろ塗装した方がいいのかな？」
「見積もりだけお願いしたい」
「今の外壁の状態を見てほしい」
「保証について詳しく聞きたい」
という方も、お気軽にご相談ください。
ショールームは見学だけでもOK、相談だけでもOKです。
外壁塗装は、工事をすることだけがゴールではありません。
施工前の建物の状態を確認し、適切な塗料・施工方法を選び、施工後も安心して住み続けられるようにすることが大切です。
和歌山市・紀の川市・岩出市・海南市・橋本市周辺で外壁塗装や屋根塗装をご検討の際は、ぜひエースペイントへご相談ください。
親切・丁寧・安心はあたりまえ。
お客様の大切なお住まいに寄り添いながら、一つひとつ丁寧に対応いたします。
今回は「外壁塗装のメーカー保証」についてご紹介しました。
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